疑难解答

打印机没有被列出

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认以太网电缆、集线器、开关、访问点，以及其他网络设备工作正常

如需更多信息，请与您的管理员联系。

确认打印机当前没有忙于处理其他打印、复印、扫描或传真作业

如需更多信息，请参阅打印机用户指南。

确认 IP 地址和网关正确，网络掩码与网络上的其他打印机或计算机相同

从打印机打印网络设置页。如需更多信息，请参阅打印机用户指南。

确认计算机和打印机被连接到同一个无线网络

1. 获取访问点（无线路由器）和打印机 SSID。

   注意：

   • SSID 是区分大小写的。
   • 从计算机的无线网络连接设置获取访问点 SSID。
   • 通过打印网络设置页获取打印机 SSID。如需更多信息，请参阅打印机用户指南。

2. 比较访问点和打印机的 SSID。

3. 如果 SSID 不匹配，请使用计算机所连接的无线网络的 SSID 连接打印机。

在安装驱动程序或运行无线设置之前，请确认计算机没有连接到虚拟私有网络（VPN）

要检查计算机是否连接到 VPN，请打开您的 VPN 客户端软件。

同时连接到本地网络和 VPN 要求分割隧道。请注意出于安全或技术考虑，分割隧道可能不被允许。如需更多信息，请与您的管理员联系。

请确认第三方应用程序没有阻碍打印机

包括杀毒软件、安全程序和防火墙程序在内的第三方应用程序，可能阻碍您的打印机搜索。将您的应用程序设置配置为解锁打印机，然后刷新网络列表。